销售客服的待遇怎么样?

2024-02-27 04:19

1. 销售客服的待遇怎么样?

销售和客服的待遇不怎么样,这两个工种,都是普通的工种。但是销售的前景还是比较可以,如果做得好,工资是比较的高。

客服,一般都是做一些售后保障类的工作,工作难度不大,技术层面要求不高。在招聘的时候,一些中专或者高中生,就可以做这一类的工作。你可以去看移动公司,很多话务员的学历,其实是不高的。基本上都是跟一些劳务派遣公司签合同,福利待遇当然跟正式工是无法比。而且要升上去的空间,也非常的小,最多的话,也让你当一个客服部的主任或者经理,已经是到顶了。我觉得发展空间比较小,就算干到老,就那么点工资。不过对于女孩子来说,如果生活没有那么大的压力,干这一份工作也是可以的。

那么销售的工作,对一个人的学历要求是不高,对一个人的能力要求是非常的高。这个就是靠业绩吃饭的,没有业绩,你就混不下去。比如卖房子的,可能前几个月还给你底薪,过了几个月还卖不出去房子,你就得滚蛋了。非常考验一个人的综合能力,应变能力和情商能力不高,也就做不好这份工作。当然业绩比较的好,你的工资就比较高,到时候待遇也会不断的上升。
但是大多数的人是做不好销售这份工作的,不是因为能力不行,是坚持不下去。当工作当中遇到了困难,你不知道该如何面对,该如何解决?而且,总是以为遇到了瓶颈,所以就放弃了。

最主要的一点就是,要不断的学习,活到老,学到老。这样才能够让自己处于不败之地,不要只看到眼前的东西,眼光一定要放的长远一点,这样才能走得更加的远。

销售客服的待遇怎么样?

2. 一般说来销售客服的待遇怎么样?该如何选择?

一般说来销售客服的待遇怎么样?该如何选择?售前客服的提成一般是通过销售额+转化率+回复率+响应速度等算出来的,数据越好的提成肯定是越高的!而售后客户的提成主要是由改好评组成的,比如你店铺出了中差评,就需要我们售后客服去联系消费者改好评或者是删除差评,每成功一条就能拿到相应的提成,至于能拿多少,也要看各个公司的。

1、售前客服工作主要是向进店的消费者介绍产品,消除疑虑,促进交易。其工作流程如下:① 客服每天上班的第一件事就是进入卖家中心的后台,检查前一天的所有订单,看看是否有异常。② 在检查后台订单后,您应该在下班期间开始回复脱机消息。

2、当他们有疑问时,也会主动联系客服进行咨询。但此时,当客服下班时,信息会堆积如山,没有回复,所以客服第二天上班时,应该在前一天下班后尽快回复离线信息,回答客户的疑问和问题。处理完前一天积累的信息后,你可以去看看商店里是否有你不熟悉的活动和产品。如果有,你应该学习和理解它们。作为一名客服人员,我们应该及时了解店内的促销活动,尤其是货架上一些新产品的折扣。

3、当有合适的消费者咨询时,作为一种客户服务,我们应该接待每一位进入商店的客户。1) 现在大家基本上都是用零散的时间来访问淘宝,也不愿意花太多时间等待,所以客服一定要及时回复客户留言。2) 客服在与消费者沟通时必须有良好的服务态度,不要急躁、热情。3) 如实介绍商品。当客户询问产品细节时,他们应该如实介绍,不要美化产品,否则买家在收到货物后会与您的描述不同,这很容易导致差距。

3. 想要当销售客服,销售客服的待遇怎么样?

想要当销售客服,销售客服的待遇怎么样?我自己就是一名销售,所以对你的这个问题进行一下回答。首先,这个问题是没有标准答案的,因为销售的工资高低主要是看业绩,而不是销售这个职位。就像保险公司最好的销售,可能年薪千万。我之前看过一个朋友晒过他们公司销售的榜单,第一名的奖金就高达400多万。但如果用保险公司最普通的销售做对比,他们的底薪可能只有1500,假如一个月只卖了5个单,一个单提成100,那实际的工资只有2000。说两个我比较熟悉的例子给你做下参考。

推销车险;我一个很好的玩伴就是在保险公司,他每天就是打电话给各类人脱销车险,一个车险的提成一般就是100-200之间。像我的玩伴做的时间比较长,我们的保险包括朋友的也帮他推荐推荐,他每个月提成加工资大概有1-1.5万之间。但这个不是他的收入,因为他有消耗。比如坐车去送保单,有时候做活动送小礼品,还有就是有时候会约大客户喝茶之类。

每个月挣得工资,会有三成消耗。如果他这个月挣了1万,那实际收入就是7000。在他们团队中,我朋友还不到30岁,因为不算多,其他的都是阿姨级别的,基本上稳定在1-2万之间。当然有一点很重要的就是,别人拿的高是因为做的时间很长,基本上都是10,20年这样的老员工。保险行业,时间越长一般线路和渠道越广,刚刚进去每个月能拿到5000,就算是很牛了。

家装销售我自己就是这个职业,会销售一些家装上的材料。我自己主要跑渠道,分销以及一些装潢公司。我们的提成很低,只有1.5%,也就是说一年100万的单子,提成1.5万。我们的底薪不算低,是3000,加上我自己业绩比较稳定,一般实际收入都会有5千。这个数字可能很低,但是在我们这里十八线城市来说,还算可以。我上一份工作是在外企,实际到手上连四千都没有,比做销售的工资要更低。

想要当销售客服,销售客服的待遇怎么样?

4. 什么是销售客服?

概述内容
  客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动,如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。   客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务:客户服务外包市场可以划分为下列子流程:
客户分析
  这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据,对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有:分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务
  这类活动是指与客户进行交流的流程,它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行,但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单
  这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成,为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。   技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商(ISV)或OEM接受用户打来的电话,负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有:电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。   客户服务:是以有效成本的方式,提供供应链客户显著附加价值利益的程序。

5. 销售客服是做什么?

智能客服系统如何帮助企业进行营销?
 
1、细分目标群众
 
通过智能客服系统收集、记录客户信息,然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众,为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类,现在凭借AI技术,营销人员不用再处理这些繁杂的事物,可以集中更多精力到创造性工作中。
 
2、传递差异化体验
 
通过对客户人群进行细分,使得智能客服系统能够根据这些标签制作个性化的产品内容进行精准营销,为消费者传递差异化的服务体验,极大提高了销售的投入产出比。
 
3、及时调整营销策略
 
AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息,同时关注每一位客户,通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化,识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通,洞察用户行为偏好和潜在需求,实现营销效果最大化。
 
总结:
 
以上就是关于“智能客服系统如何帮助企业进行营销?”的相关介绍,相较于传统的人工客服中心,火烈云 智能客服系统的优势主要体现在基于访客数据的个性化和差异化营销方案设计上。

销售客服是做什么?

6. 请问什么是销售客服,都具体做什么

销售客服:1.电话营销人员2.
售后服务人员
  销售客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑,与客服沟通),或者指承担客户服务工作的机构。   不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。编辑本段销售客服的工作范围
  不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。   总的来说他们的服务都包含以下几个方面:   1、意见处理;客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉   2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件   3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项   好的客服是企业成功的关键!编辑本段销售客服的分类  1.
一、客户资料管理
  1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。   2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。   3. 资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。   二、对不同类型的客户进行不定期回访   客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。   回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
二、高效的投诉处理
  完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。   投诉处理工作的三个方面:   1.为顾客投诉提供便利的渠道;   2.对投诉进行迅速有效的处理;   3.对投诉原因进行最彻底的分析。   投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
三、与各部门密切沟通,协助市场销售。
  企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。   电话营销沟通技巧:   一、 掌握客户的心理   二、 声音技巧   1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;   2、 有感情;   3、 热诚的态度。   三、开场白的技巧   1、要引起客户的注意的兴趣;   2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;   3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;   4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;   5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧
  1、面对碰壁的心态要好;   2、接受、赞美、认同客户的意见;   3、要学会回避问题;   4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧
  1、应用客观的人的影响力和社会压力;   2、用他的观点;   3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;   4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

7. 请问什么是销售客服,都具体做什么

销售客服:1.电话营销人员2.
售后服务人员
  销售客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑,与客服沟通),或者指承担客户服务工作的机构。   不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。编辑本段销售客服的工作范围
  不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。   总的来说他们的服务都包含以下几个方面:   1、意见处理;客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉   2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件   3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项   好的客服是企业成功的关键!编辑本段销售客服的分类  1.
一、客户资料管理
  1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。   2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。   3. 资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。   二、对不同类型的客户进行不定期回访   客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。   回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
二、高效的投诉处理
  完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。   投诉处理工作的三个方面:   1.为顾客投诉提供便利的渠道;   2.对投诉进行迅速有效的处理;   3.对投诉原因进行最彻底的分析。   投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
三、与各部门密切沟通,协助市场销售。
  企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。   电话营销沟通技巧:   一、 掌握客户的心理   二、 声音技巧   1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;   2、 有感情;   3、 热诚的态度。   三、开场白的技巧   1、要引起客户的注意的兴趣;   2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;   3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;   4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;   5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧
  1、面对碰壁的心态要好;   2、接受、赞美、认同客户的意见;   3、要学会回避问题;   4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧  1、应用客观的人的影响力和社会压力;   2、用他的观点;   3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;   4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

请问什么是销售客服,都具体做什么

8. 请问什么是销售客服,都具体做什么

销售客服:1.电话营销人员2.
售后服务人员
  销售客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑,与客服沟通),或者指承担客户服务工作的机构。   不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。编辑本段销售客服的工作范围
  不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。   总的来说他们的服务都包含以下几个方面:   1、意见处理;客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉   2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件   3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项   好的客服是企业成功的关键!编辑本段销售客服的分类  1.
一、客户资料管理
  1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。   2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。   3. 资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。   二、对不同类型的客户进行不定期回访   客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。   回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
二、高效的投诉处理
  完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。   投诉处理工作的三个方面:   1.为顾客投诉提供便利的渠道;   2.对投诉进行迅速有效的处理;   3.对投诉原因进行最彻底的分析。   投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
三、与各部门密切沟通,协助市场销售。
  企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。   电话营销沟通技巧:   一、 掌握客户的心理   二、 声音技巧   1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;   2、 有感情;   3、 热诚的态度。   三、开场白的技巧   1、要引起客户的注意的兴趣;   2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;   3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;   4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;   5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧
  1、面对碰壁的心态要好;   2、接受、赞美、认同客户的意见;   3、要学会回避问题;   4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧  1、应用客观的人的影响力和社会压力;   2、用他的观点;   3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;   4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
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